FAQ
Vad är status på min beställning?
När du har lagt din beställning skickas en bekräftelse till din e-post.
Där hittar du all information om din order och hur du kan följa den.
Kan jag ändra min beställning?
Vi kan endast göra ändringar innan beställningen har skickats.
När ordern har status “under bearbetning” eller “skickad” kan inga ändringar längre göras.
---
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar säkra betalningar via:
- PayPal
- Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
Alla betalningar hanteras via säkra och krypterade betalningslösningar.
I vilken valuta visas priserna?
Alla priser visas och debiteras i svenska kronor (SEK).
Om du betalar i en annan valuta kan din bank tillämpa sin egen växelkurs och eventuella avgifter.
Erbjuder ni delbetalning?
Delbetalning kan finnas tillgängligt beroende på betalningsmetod och kassaalternativ.
---
Frakt
Vart skickar ni?
Vi skickar till flera länder världen över, inklusive Europa, Nordamerika, Asien och Oceanien.
Hur lång är leveranstiden?
- Behandlingstid: 3–7 arbetsdagar
- Leveranstid: 7–20 arbetsdagar beroende på destination och fraktmetod
Hur spårar jag min order?
När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?
Beroende på fraktbolag kan paketet levereras till ett utlämningsställe eller ett närliggande ombud.
---
Returer
Accepterar ni returer?
Ja, vi erbjuder returer inom 14 dagar efter mottagandet.
För att returen ska godkännas behöver produkten vara:
- Oanvänd
- I originalförpackning
Kontakta vår kundsupport innan du skickar tillbaka din vara.
Kan jag byta en produkt?
Ja, byten är möjliga enligt samma returvillkor. Kontakta vår support för hjälp.
Vem betalar returfrakten?
- Om returen beror på kunden står kunden för returfrakten
- Om produkten är felaktig eller skadad står osybeary för kostnaden
Hur lång tid tar återbetalningen?
När vi har mottagit och kontrollerat din retur:
- Handläggningstid: upp till 14 arbetsdagar
- Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
---
Kontakt
Har du fler frågor?
Kontakta gärna vårt kundtjänstteam – vi hjälper dig gärna.