Generella frågor
Vad är statusen på min beställning?
När du har lagt din beställning får du ett bekräftelsemail.
Du kan använda detta mail för att följa din orderstatus.
Kan jag ändra min beställning?
Vi kan endast ändra beställningar som ännu inte har skickats.
När din order har statusen “förbereds för leverans” eller “skickad” kan inga ändringar göras.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
- PayPal
- Säker kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
Alla betalningar hanteras säkert via våra betalningsleverantörer.
Vilken valuta används?
Alla priser visas och debiteras i SEK (svenska kronor).
Om ditt kort använder en annan valuta kan din bank tillämpa sin egen växelkurs.
Erbjuder ni delbetalning?
Vi kan erbjuda delbetalning (upp till 3 gånger) beroende på tillgänglighet i kassan.
Frakt
Vart skickar ni?
Vi skickar internationellt till flera regioner, inklusive Europa, Nordamerika, Asien och Oceanien.
Hur lång är leveranstiden?
- Behandlingstid: 3–7 arbetsdagar
- Leveranstid: beroende på destination och fraktmetod (vanligtvis 7–20 arbetsdagar)
Hur spårar jag min order?
När din order har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Vad händer om jag inte är hemma vid leverans?
Om du inte är hemma kan leveransen ombokas eller lämnas på närmaste utlämningsställe beroende på fraktbolag.
Returer
Accepterar ni returer?
Ja. Du kan returnera din vara inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att den:
- Är oanvänd
- Är i originalförpackning
Kontakta kundsupport innan du skickar tillbaka varan.
Kan jag byta en vara?
Ja, byten är möjliga enligt samma villkor som returer. Kontakta support för hjälp.
Är returer gratis?
- Om returen beror på kundens val står kunden för returfrakten
- Om varan är felaktig eller skadad står osybeary för kostnaden
Hur lång tid tar återbetalning?
När vi har mottagit din retur:
- Behandlingstid: upp till 14 arbetsdagar
- Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
Kontakt
Om du har fler frågor, kontakta vårt supportteam via kundtjänst.